Oświadczenie dotyczące odpowiedzialnej sztucznej inteligencji

W JLL zobowiązujemy się do etycznego i odpowiedzialnego wykorzystywania sztucznej inteligencji (AI), które jest zgodne z naszym Kodeksem Etyki i szanuje prawa oraz godność jednostek, w tym zasadę niedyskryminacji, prywatność i uczciwe traktowanie w naszych praktykach biznesowych. Wierzymy, że AI ma moc tworzenia znaczącej wartości dla naszych klientów, pracowników i społeczności, ale zdajemy sobie sprawę, że musi być kierowana silnym kompasem etycznym.

Niniejsze Zaangażowanie dokumentuje zasady odpowiedzialnego wykorzystywania AI przez JLL, przedstawiając kluczowe praktyki i struktury zarządzania, które zapewniają, że nasze inicjatywy AI są rozwijane i wykorzystywane w sposób zgodny z wartościami JLL oraz obowiązującymi przepisami. Należy je czytać razem z Wytycznymi JLL dotyczącymi Odpowiedzialnego Wykorzystywania Generatywnej AI, Kodeksem Etyki oraz związanymi politykami korporacyjnymi.

• Sprawiedliwość i niedyskryminacja: Zgodnie z Kodeksem Etyki JLL i naszym zobowiązaniem do traktowania wszystkich z godnością i szacunkiem, zarządzamy naszymi systemami AI w celu minimalizowania i aktywnego monitorowania uprzedzeń oraz dyskryminujących wyników. Pracujemy nad identyfikacją i łagodzeniem potencjalnych uprzedzeń w naszych praktykach wykorzystywania AI, ze szczególną uwagą na cechy osobiste chronione przez obowiązujące przepisy prawa w jurysdykcjach, w których działamy. Gdy zostają zidentyfikowane uprzedzenia lub dyskryminujące wyniki, podejmujemy niezwłoczne działania naprawcze. Uznajemy to za ciągłą odpowiedzialność i zobowiązujemy się do nieustannej oceny i doskonalenia naszych systemów AI w celu utrzymania tych standardów.
• Przejrzystość: Dążymy do tego, aby nasze systemy AI były przejrzyste i zrozumiałe w możliwie największym stopniu. Tam, gdzie jest to praktyczne, dostarczamy jasne, dostępne wyjaśnienia dotyczące tego, jak nasze systemy AI działają i podejmują decyzje, szczególnie gdy te decyzje wpływają na jednostki lub interesariuszy. Gdy AI w istotny sposób wpływa na rekomendacje skierowane do klientów lub dostarczane produkty, zobowiązujemy się do odpowiedniej przejrzystości dotyczącej jego roli.
• Odpowiedzialność : Bierzemy odpowiedzialność za wpływ naszych systemów AI. Ustanawiamy jasne linie odpowiedzialności za wykorzystywanie AI i dysponujemy strukturami oraz mechanizmami zarządzania, które pozwalają nam rozwiązywać wszelkie niezamierzone konsekwencje lub szkody, które mogą się pojawić.
• Prywatność i ochrona danych:Jesteśmy zobowiązani do ochrony prywatności i bezpieczeństwa danych osobowych wykorzystywanych w naszych systemach AI. Przestrzegamy obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych i stosujemy standardy zarządzania danymi dla odpowiedzialnego i przejrzystego zarządzania informacjami osobowymi.
• Bezpieczeństwo i ochrona: Wbudowujemy bezpieczeństwo i ochronę w nasze wykorzystywanie systemów AI, przestrzegając polityk korporacyjnych JLL. Nasze systemy przechodzą testy i monitoring w celu ochrony przed niezamierzonymi konsekwencjami, niewłaściwym wykorzystaniem i zagrożeniami cybernetycznymi, zapewniając jednocześnie, że nie stanowią zagrożenia dla bezpieczeństwa ludzi.
• Nadzór i kontrola człowieka: Wierzymy, że nadzór człowieka jest niezbędny dla odpowiedzialnego AI. Zapewniamy nadzór człowieka w procesach podejmowania decyzji przez AI, szczególnie gdy decyzje mają istotne konsekwencje dla jednostek, i utrzymujemy ludzkie kierownictwo dla ostatecznych decyzji oraz zgodności z przepisami.
• Nadzór i kontrola ludzka: Wierzymy, że nadzór ludzki jest niezbędny dla odpowiedzialnego używania AI. Zapewniamy nadzór ludzki w procesach podejmowania decyzji przez AI, zwłaszcza gdy decyzje mają istotne implikacje dla jednostek, oraz utrzymujemy ludzkie kierownictwo dla ostatecznych decyzji i zgodności z regulacjami.

Aby przestrzegać tych zasad, zobowiązujemy się do następujących kluczowych praktyk:

• Komitet AI: Utrzymujemy Komitet AI, którego struktura, uprawnienia i częstotliwość spotkań są szczegółowo opisane w sekcji Zarządzanie i Odpowiedzialność poniżej.
• Oceny wpływu AI:Przeprowadzamy Oceny Wpływu AI w celu identyfikacji i rozwiązywania potencjalnych ryzyk związanych z systemami AI, które w istotny sposób wpływają na jednostki, wyniki dla klientów lub zgodność z przepisami. Proces ten obejmuje przegląd sprawiedliwości i tworzy dostępną dokumentację wyjaśniającą, jak nasze systemy AI funkcjonują i są wykorzystywane.
• Zarządzanie danymi i ramy prywatności: Przestrzegamy ram zarządzania danymi i prywatności, które zapewniają jakość, integralność, bezpieczeństwo danych oraz zgodność ze wszystkimi obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.
• Szkolenia pracowników i programy zwiększania świadomości partnerów: Zapewniamy ciągłe szkolenia i programy zwiększania świadomości, aby edukować naszych pracowników na temat zasad odpowiedzialnego AI, najlepszych praktyk oraz rozwijających się standardów etycznych i przepisów. Zapewniamy również, że odpowiedni partnerzy i wykonawcy działający w ekosystemie AI JLL są zaznajomieni z naszymi standardami i oczekiwaniami dotyczącymi odpowiedzialnego AI.
• Monitorowanie i audyt: Monitorujemy i audytujemy nasze systemy AI, aby zapewnić, że działają zgodnie z zamierzeniami i zgodnie z naszymi politykami korporacyjnymi oraz obowiązującymi przepisami.
• Zaangażowanie interesariuszy: Angażujemy się w dialog z interesariuszami, w tym klientami i pracownikami, aby zbierać opinie i zapewnić, że nasze praktyki AI są zgodne z ich potrzebami i oczekiwaniami. Pracownicy i interesariusze, którzy mają obawy dotyczące praktyk lub wyników AI w JLL, są zachęcani do zgłaszania ich za pośrednictwem istniejących kanałów raportowania JLL, w tym linii pomocy Ethics Everywhere.
• Zobowiązanie do doskonalenia: Jesteśmy zobowiązani do ciągłej oceny i doskonalenia naszych praktyk odpowiedzialnego AI w odpowiedzi na nowe przepisy, rozwijające się najlepsze praktyki oraz opinie interesariuszy. Aktywnie monitorujemy rozwój przepisów dotyczących AI — w tym unijny Akt w sprawie AI oraz inne pojawiające się globalne ramy regulacyjne — aby zapewnić, że nasze praktyki pozostają aktualne i zgodne. Niniejsze Zaangażowanie jest przeglądane i aktualizowane nie rzadziej niż raz w roku lub wcześniej w przypadku istotnych zmian regulacyjnych lub technologicznych.

Komitet AI JLL zapewnia formalny nadzór i strategiczne kierownictwo dla wszystkich inicjatyw AI. Przewodniczy mu Dyrektor AI w JLL, a w jego skład wchodzą członkowie wykonawczy i operacyjni z kluczowych funkcji, w tym technologii, działu prawnego, bezpieczeństwa, prywatności oraz odpowiednich obszarów biznesowych. Komitet spotyka się regularnie w celu nadzorowania systemów AI, oceny ryzyka i zapewnienia zgodności z obowiązującymi wymogami prawnymi. Decyzje są podejmowane zgodnie z podejściem opartym na ryzyku, a istotne sprawy są eskalowane do wyższego kierownictwa. Kluczowe decyzje są dokumentowane w celu zapewnienia odpowiedzialności i przejrzystości.