負責任的 AI 聲明

在仲量聯行，我們致力於以合乎倫理且負責任的方式運用人工智慧（AI），並確保這與我們的道德準則一致，同時尊重個人權利與尊嚴，包括在業務實踐中落實不歧視、隱私保護與公平對待。我們相信，AI 具備為客戶、員工及社會創造重大價值的潛力，但同時也必須建立在堅實的倫理基礎之上。

本承諾說明仲量聯行在負責任使用 AI 方面的原則，並闡述確保 AI 應用符合公司價值與相關法規的關鍵作法與治理架構。本文件應與仲量聯行《生成式AI負責任使用指引》、《道德準則》及相關公司政策一併閱讀。

• 公平性與不歧視：依循仲量聯行《道德準則》及我們對尊重與平等對待每一位個體的承諾，我們對 AI 系統進行治理，以降低偏見並主動監測任何可能的歧視結果。我們持續識別並減輕 AI 應用中的潛在偏誤，特別關注各營運地區法律所保護的個人特徵。一旦發現偏見或歧視情形，將立即採取修正措施。我們亦將此視為持續性的責任，並承諾不斷檢視與優化 AI 系統，以維持相關標準。
• 透明性與可解釋性：我們致力於在可行範圍內，使 AI 系統具備透明性與可理解性。在適當情況下，提供清楚且易於理解的說明，解釋 AI 系統的運作方式及決策邏輯，尤其是在影響個人或利害關係人時。當 AI 對客戶相關建議或交付成果具有實質影響時，我們亦會適當揭露其角色。
• 問責性與責任承擔：我們對 AI 系統所帶來的影響負責，並建立明確的責任分工及治理機制，以因應可能出現的非預期結果或風險。
• 隱私與資料保護：我們致力於保障AI系統中所使用之個人資料的隱私與安全，並遵循相關資料保護法規，同時依據資料治理標準，確保個人資訊的負責任且透明管理。
• 資安與安全性：我們將資安與安全性納入 AI 應用核心，並遵循公司相關政策。所有系統均經過測試與監控，以防範潛在風險、誤用及資安威脅，同時確保不對人身安全造成影響。
• 人為監督與控管：我們相信人為監督是實現負責任 AI 的關鍵。對於涉及重大影響的決策，均確保有人類參與與監督，並保留最終決策與法規遵循的人工把關機制。

為落實上述原則，我們採取以下具體措施：

• AI 委員會：設立 AI 委員會，其架構、權責及會議頻率詳述於下方治理與問責機制段落。
• AI 影響評估：針對可能對個人、客戶成果或法規遵循產生重大影響的 AI 系統，進行 AI 影響評估，以辨識並管理潛在風險。此流程包含公平性審查，並建立易於理解的文件說明 AI 系統的運作與應用方式。
• 資料治理與隱私框架：依循完善的資料治理與隱私框架，確保資料品質、完整性、安全性，並符合所有相關法規要求。
• 員工訓練與合作夥伴認知提升：持續提供員工相關訓練與宣導，強化對負責任 AI 原則、最佳實務及最新倫理與法規趨勢的理解。同時確保參與仲量聯行 AI 生態系的合作夥伴與承包商了解並遵循相關標準。
• 監測與稽核：持續監測與稽核 AI 系統，確保其運作符合預期，並遵循公司政策及相關法規。
• 利害關係人參與：積極與包括客戶及員工在內的利害關係人溝通，蒐集回饋，確保 AI 應用符合其需求與期待。如對 AI 應用有疑慮，亦可透過既有通報機制（如 Ethics Everywhere 熱線）提出。
• 持續精進承諾：我們承諾隨著法規更新、最佳實務演進及利害關係人回饋，持續檢視與優化AI治理作法。我們亦密切關注包括《歐盟AI法案》等全球相關規範發展，以確保符合最新要求。本承諾至少每年檢討一次，或於重大法規或技術變動時即時更新。

仲量聯行 AI 委員會負責所有 AI 相關工作的正式監督與策略指引，由 AI 主管擔任主席，成員涵蓋科技、法務、資安、隱私及相關業務部門的主管與代表。委員會定期召開會議，監督 AI 系統運作、評估風險並確保符合法規要求。
所有決策採風險導向原則，重大事項將提報高階管理層。關鍵決策均予以紀錄，以確保問責性與透明度。