負責任的 AI 聲明

在 JLL，我們承諾以符合我們道德準則的倫理和負責任的方式使用人工智能 (AI)，並尊重個人的權利和尊嚴，包括在我們的業務實踐中做到非歧視、隱私和公正對待。我們相信 AI 能夠為我們的客戶、員工和社區創造顯著價值，但我們認識到必須有強大的道德指南針指引。

這份承諾記錄了 JLL 負責任地使用 AI 的原則，概述了關鍵實踐和治理架構，確保我們的 AI 計劃的開發和使用方式與 JLL 的價值觀和適用法律一致。這應與 JLL 的生成 AI負責任使用指引、道德準則和相關公司政策一同閱讀。

• 公平及不歧視：符合 JLL 的道德準則及我們對每個人予以尊重的承諾，我們管理我們的 AI 系統以盡量減少及積極監控偏見及歧視結果。我們努力識別及減少我們 AI 使用實踐中的潛在偏見，特別注意受適用法律及法規保護的個人特徵。在發現偏見或歧視結果時，我們會迅速採取糾正措施。 我們認為這是一項持續的責任，並致力於持續評估及改進我們的 AI 系統以維護這些標準。
• 透明度及可解釋性：我們努力使我們的 AI 系統儘量透明及易於理解。在實際可行的情況下，我們提供清晰、易於接觸的解釋說明我們 AI 系統如何運作及決策，特別是在這些決定影響個人或持份者時。當 AI 在客戶導向的建議或成果交付中發揮重要作用時，我們承諾適當的透明度以說明其角色。 
• 責任及負責：我們承擔我們 AI 系統的影響的責任。我們建立明確的責任線路來使用 AI，並設有治理結構及機制以應對可能出現的任何非預期後果或危害。 
• 隱私及數據保護：我們致力於保護我們 AI 系統中使用的個人數據的隱私及安全。我們遵守適用的數據保護法律及法規，並遵循數據治理標準以負責任及透明地管理個人資料。
• 安全及安保：我們在使用 AI 系統時嵌入安全及安保，遵循 JLL 的公司政策。我們的系統經過測試及監控，以防止意外後果、誤用及網絡威脅，同時確保它們不構成人身安全的風險。
• 人為監督及控制：我們相信人為監督是負責任 AI 的必要條件。特別是在決定對個人有重大影響時，我們確保在 AI 決策過程中有人為監督，並在最終決策及法規合規上保有人的指引。

為了維護這些原則，我們承諾以下主要實踐：

• AI 委員會：我們設立了一個 AI 委員會，其結構、授權及會議頻率詳見下方的治理與問責部分。
• AI 影響評估：我們進行 AI 影響評估，以識別及應對潛在風險，這些風險可能對個人、客戶結果或法規合規有重大影響。這個過程包含公平性審查，並創建可供訪問的文檔，解釋我們的 AI 系統如何運作及使用方式。 
• 數據治理及隱私框架：我們遵循數據治理及隱私框架，以確保數據質量、完整性、安全性及符合所有適用的數據保護法律及法規。
• 員工培訓及合作夥伴認知計劃：我們提供持續培訓及認知計劃，教導我們的員工負責任的 AI 原則、最佳實踐及不斷演變的倫理標準及法規。我們亦確保在 JLL 的 AI 生態系統內運作的相關合作夥伴及承包商都熟悉我們的負責任 AI 標準及期望。
• 監控與審核：我們監控與審核我們的 AI 系統，確保其按預期運行，且符合我們的公司政策及適用法律。
• 持份者參與：我們與持份者（包括客戶及員工）互動，以收集反饋，並確保我們的 AI 實踐符合其需求及期望。對 JLL 的 AI 實踐或結果有疑慮的員工及持份者被鼓勵通過 JLL 現有的報告渠道，包括倫理無處不在熱線提出疑慮。
• 持續改進的承諾：我們承諾持續評估及改進我們的負責任 AI 實踐，以回應新的法律、演變的最佳實踐及持份者反饋。我們積極監測適用的 AI 法規（包括歐盟 AI 法案及其他新興全球框架）的發展，確保我們的實踐保持最新及合規。此承諾至少每年審核及更新一次，如有重大法規或技術變化則會更早。

JLL 的 AI 委員會為所有 AI 計劃提供正式的監督和戰略方向。委員會由 JLL 的 AI 負責人主持，成員包括來自關鍵功能的執行和操作成員，包括技術、法律、安全、隱私和相關業務領域。委員會定期會面以監督 AI 系統、評估風險並確保符合適用的法律要求。決策遵循以風險為基礎的方法，將重要事項上報給高級管理層。關鍵決策被記錄下來以確保問責制和透明度。