오피스 생산성 향상을 위한 6가지 디자인 요소

"생산성 향상의 최신 비결"을 홍보하는 새로운 기사, 또는 정상급 CEO의 생산성 유지 방법에 관한 Q&A 등이 매일같이 쏟아져 나오고 있습니다.

그러나 이미 혼란 그 자체인 공간 내에서 스마트폰 앱의 안내를 따라 이뤄지는 "집중" 명상이 실질적으로 기여할 수 있는 바는 제한적입니다. 따라서 임직원 데이터를 활용하여 생산성 최적화 환경을 조성하는 스마트 오피스 디자인의 역할이 중요합니다.

워크플레이스는 기업 문화와 핵심 가치가 물리적으로 구현된 공간입니다. 인간의 경험과 부동산 간의 깊은 연관성에 대한 더 높은 이해를 통해 조직은 생산성, 경험, 비즈니스 가치를 촉진하는 보다 더 혁신적인 워크플레이스를 창출할 수 있습니다.

업무 집중도부터 건강에 이르기까지 모든 부문을 지원하여 직원 생산성을 증진하는 오피스의 6가지 핵심 요소는 다음과 같습니다.

임직원 헬스장과 구내식당이 있다면 직장 생활의 재미를 더하는 훌륭한 부가 요소가 될 수 있겠습니다만, 업무용 카페, 건강한 간식을 판매하는 자판기, 수유실 등 간단한 편의시설 또한 임직원의 일상적 업무 수행 경험을 개선하는 데 기여할 수 있습니다.

개롯 발로우 JLL 코리아 PD&S 본부장은, “기업은 직장 근무의 편리성을 증진하고, 업무 시간 중 사무실을 나서야 할 필요성을 줄이고자 합니다. 이는 각 회사마다 다른 의미를 가질 수 있으므로 귀사의 임직원들이 중요하게 생각하는 바를 파악하는 것이 중요합니다.”라고 말하였다.

하루 종일 무료 음식을 이용할 수 있는 경우 직원들이 업무 유연성을 유지하는 데 기여할 수 있습니다. 정해진 식사 시간을 따르는 대신 업무 흐름에 따라 식사 시간을 조절할 수 있습니다. 발로우 본부장은, 모든 사업자가 전용 조리사를 갖춘 구내식당을 마련할 수는 없겠으나, 많은 기업이 커피숍 및 자판기를 도입하여 비슷한 이점을 누릴 수 있다고 조언합니다.

개방형 오피스 구조에서 활동 기반 업무 공간은 임직원들에게 더 편안하고 자율성을 누리고 있다는 느낌을 주고 출근하고 싶은 동기를 부여하는 데 기여할 수 있습니다. 예를 들어, 임직원 간의 우연한 조우가 발생할 수 있는 캐주얼 라운지는 혁신을 촉진하는 역할을 합니다. 업무 집중 구역은 임직원들이 고개를 숙이고 일에 집중하는 데 뿐 아니라 긴장을 풀 수 있는 기분전환 공간을 찾는 데에도 마찬가지로 중요할 수 있습니다.

오피스 건물의 건축 양식은 인지 기능에 직접적으로 영향을 줍니다. 여러 연구에 따르면 자연광이 들어오는 큰 창문은 임직원의 생산성, 상호소통, 직무 만족도를 모두 향상시키는 이점이 있습니다. 난방∙환기∙공조(HVAC) 시스템 등 건물 기반시설도 중요한 역할을 합니다. 오피스 내의 열악한 공기질은 독감과 감기의 확산으로 이어질 수 있으며, 건강하지 않은 직원은 결코 생산적인 직원이 될 수 없습니다.

직장 동료의 소음은 성가심 이상의 악영향을 유발합니다. World Green Building Council의 연구에 따르면 배경 소음은 생산성을 66%까지 저해할 수 있습니다. 집중력은 직원 경험의 핵심 동력 중 하나입니다.

흡음 천장 타일 설치를 비롯해 업무 공간을 부드러운 백색 소음(white noise)으로 채우는 등 오피스 내 음향 개선을 위한 다양한 선택지가 있습니다. 전화통화 전용 부스 설치는 컨퍼런스 콜(conference call)로 인한 소음을 억제하는 동시에, 개인 대화 공간 제공이라는 추가 이점을 제공할 수 있습니다.

기술은 회의실 예약 등 일상적 작업의 자동화를 통해 오피스 생활을 훨씬 더 편리하게 만드는 데 기여할 수 있습니다. 워크플레이스의 DNA에 기술이 더 많이 포함될수록 임직원의 생산성 또한 증가합니다.

그러나 기술의 핵심은 실행입니다. 쉽게 사용하기 힘든 기술은, 임직원들은 열린 회의 공간을 찾거나 프레젠테이션을 공유하는 데 적합한 어댑터가 있는지 파악하느라 귀중한 시간을 낭비할 수 있습니다.

지식 근로자의 산출물을 측정하는 것은 어려운 과제일 수 있습니다. 재무 분석을 비롯해 비즈니스 전략 개발까지, 조직 내에서 발생하는 다양한 유형의 작업을 모두 검토하십시오. 데이터를 확보하고 있어야 임직원에게 가장 큰 영향을 미칠 디자인 요소를 결정할 수 있습니다.