工作空間的新願景——作為深度工作有意的目的地——透過數據和次世代技術讓員工成為“更好的自己版本”。
世界上充滿了人們故意造訪以增強其生活各個方面的空間。為了提高身體表現，例如，可以去健身房。如果個人提升是目標，可能會去美術館。
辦公室很少被以這種方式看待，被認為是一個必要而非個人滿足的地方。然而，創新者和研究人員正在顛覆傳統的工作空間理念，將其重新設計為優化認知和個人表現的目的地。在這種願景中，最好的工作空間可以成為人類奮鬥、創新、深度工作和健康的孵化器——使個人蓬勃發展，使團隊超越自身。
“如果我需要鍛煉身體，我會去健身房。在知識工作中，由於類似的原因，工作場所應該是幫助我提高認知表現和幸福感的地方，”Jones Lang LaSalle (JLL)亞太地區未來工作負責人Ben Hamley說。“以人類體驗為中心設計的工作場所獲得了最佳的思維進行工作。以這種方式，它們可以成為人們因其提供的好處而故意選擇的目的地，而不是默認選擇。”
JLL是部署下一代技術的策略先驅，通過數據分析設計空間和工作體驗——正如Hamley先生所說——使工作的人“成為更好的自己”。從未有比這個新冠疫情顛覆生活方式模式、啟發前所未有的勞動流動性並開啟重塑工作的無限可能的時代，任務更具迫切性或有無限機遇。
隨著工作空間大使等創新理念策劃工作日和微調照明以最大程度提高專注力，JLL正在構思一個工作空間的未來，成為人類思想的延伸，以滿足個人需求和目標。
在其最新項目之一中，國際房地產公司正與神經信息學公司EMOTIV合作，研究工作場所設計的神經科學。通過調查人們在工作中的大腦模式，JLL希望應用這些洞察力來創建優化的工作空間和精心策劃的體驗，打破人類與其環境（無論是物理的還是虛擬的）之間的界限。
“將來，我們不會與環境分離，”EMOTIV首席執行官Tan Le說。“我們將成為智能空間中幾乎完全整合的生物體。”
思想編舞：優化工作中的健康
在這個流動模型中，動態使用空間與數據驅動技術相結合，以創造自由流動的創造力、協作和生產力的條件。JLL的最新《員工偏好晴雨表》報告顯示，“生活品質、健康和福祉”是員工首要優先事項，首次超過“舒適的薪水”。這是企業在激烈的人才戰爭中可能注意到的態度轉變。以人為本的工作場解決方案越來越被視為取得競爭優勢的關鍵。
自2015年開始發表《未來工作》的研究以來，JLL已通過開發在健康和生產力交匯處的工作解決方案預測了這些趨勢。當時有關人工智能取代人類的預測甚多，Hamley先生說，JLL選擇了相反方向：“我們將人性化體驗擺在整個未來工作框架的中心。”
Nathan Sri，JLL亞太地區工作場和人性化體驗解決方案總監，指出大規模流行病的工作流程中斷最終對房地產發展產生了解放效應，推動了對該行業性質和目的的基本重新思考。
“隨著我們逐漸走出大流行，我們越來越多地看到客戶在房地產重點和需求方面的重心轉向了體驗，而不是物理空間的規格，”Sri先生說。“這強調了這一點，即如果你想讓人們回到辦公室，必須關注個人和團隊需求的滿足情況，透過數據技術與以人為本的服務整合來促進出色的體驗。”
具體來說，他解釋說，JLL開發的這些體驗包括配備物聯網(IoT)感應器的辦公室，允許根據使用模式進行環境調整或打包的健康服務，將冥想、運動或閱讀休息納入工作日曆。一個名為“Experience Anywhere”的解決方案使人們能夠在任意時間和地點立即獲得生產力和健康解決方案——無論是辦公室、家中還是山區度假村——這種靈活空間方法可能很快包括元宇宙。工作空間大使同時穿梭於JLL設計的辦公室，與員工互動，收集數據見解並提出從自然漫步到房間預訂優化的建議。Hamley先生說這使他們成為“數據科學家和人類學家之間的交叉”。比以往任何時候，管理工作場的工作需要與現代知識工作者的需求完全同步。Hamley先生將這一願景比作“思想編舞”，其中智能工作場所成為指導微妙的認知舞蹈的舞台，使人們不僅能夠優秀地表現，還能在不可預測的時代快速適應快速變化的條件。
“如果你想讓人們回到辦公室，必須關注個人和團隊需求的滿足情況，透過數據技術與以人為本的服務整合來促進出色的體驗。”
——Nathan Sri，JLL亞太地區工作場和人性化體驗解決方案總監
“你的思考方式以及你進行思考的環境對你擁有的想法的質量有深遠的影響，”他說。“這使得管理工作場所和人的體驗的任務成為一場微妙的舞蹈，不斷適應和滿足新出現的需求。我們的團隊需要更加迅速地反應，甚至在員工提出需求之前進行預判。你無法預測或計劃未來，但你可以對其進行回應並塑造它。這就是我們希望透過工作空間的方法來實現的目標——分析與溫暖、人性化數據的融合。”
以神經科學啟發未來工作的方向
為在動態環境中更靈活和精確地編排工作體驗，JLL正在通過與EMOTIV的合作將其以人為本的使命提升到更高層次。
該腦研究公司是能夠通過腦電圖（EEG）提供精確的即時洞察認知和情感狀態的耳機和算法的發明者。JLL正在與EMOTIV合作進行一系列研究，以衡量員工可以在哪裡以及如何提高工作場所的表現和更好地管理健康和幸福感。
尤其是，研究旨在創造關於創意任務的最佳環境、獨自工作或共同工作如何影響注意力和壓力、什麼樣的情況釋放合作能量——或者何時只需休息一下。
“使用這項技術，您將獲得關於大腦動態變化的即時反饋，”EMOTIV首席商務官Kim Old說，“從收到通知不再集中注意力到識別影響決策的壓力模式。應用機器學習、人工智能和行為科學支持的提示，我們可以幫助人們採取行動這些洞察力並保持健康習慣，以創造更智能、更高效和更個性化的體驗，從而獲得更安全和健康的工作場所。”
為推動使命，JLL和EMOTIV正在進行一項對照研究，以評估各種任務和情況下的表現和健康情況。通過使工人“更好地理解自己”，研究旨在探索我們的大腦如何對不同工作環境做出反應，幫助每個人找到混合工作的最佳平衡。
展望未來，JLL旨在利用合作夥伴關係創建一個公司聯盟，以加深理解工作空間設計和技術進步如何推動工人往最佳的工作場所健康和幸福感。
“透過與EMOTIV的合作夥伴關係，”Hamley先生說，“我們相信我們能夠創造新的工作空間設計和人力資源策略類別，以最大化人類潛能。”