Caixa Geral de Depósitos escolhe JLL para dar resposta aos desafios da nova sede

A Caixa Geral de Depósitos está a construir a sua futura sede, um projeto de grande escala, no Parque das Nações, que eleva os padrões de sustentabilidade, bem-estar, eficiência e privilegia a utilização de materiais nacionais. Para a apoiar neste desafio, a instituição bancária selecionou a consultora imobiliária JLL para implementar a sua solução One JLL, um modelo de serviços integrados que reúne múltiplas competências num só projeto.

A definição da estratégia da nova Sede de uma instituição como a CGD é altamente desafiante. A história deste projeto iniciou-se com um estudo de Workplace Strategy, onde a CGD trabalhou lado a lado com a JLL para alinhar formas de trabalhar e requisitos para o novo edifício de escritórios. Esta fase fundamental permitiu estabelecer uma visão clara sobre como a instituição queria trabalhar nos próximos anos, influenciando diretamente todas as decisões subsequentes sobre o espaço físico.

"O primeiro passo foi compreender verdadeiramente como a CGD pretendia evoluir enquanto organização," explica Carlos Cardoso, CEO da JLL Portugal. "Através de uma colaboração próxima com equipas da CGD a JLL concretizou inquéritos, entrevistas e sessões de co-criação com colaboradores, e desenhou um programa funcional que não só garantiu maior eficiência na utilização dos espaços e melhoria da experiência das equipas, como ainda apoiou na procura e decisão de aquisição do novo edifício, no Parque das Nações."

Neste processo de seleção do edifício a equipa de Workplace Strategy contou com o apoio da equipa de Project Management da JLL que forneceu contributos técnicos sobre as alternativas disponíveis, para que os riscos para a CGD fossem os menores possíveis, dentro do projeto de fit-out pretendido. Após a escolha do edifício, esta equipa trabalhou com a Caixa no lançamento do concurso para os projetistas de arquitetura e especialidades e, após a seleção dos melhores parceiros, colaborou com todas as equipas técnicas e de projeto no desenvolvimento do conceito, projeto base e projeto de execução, assumindo a monitorização dos trabalhos de Core & Shell. Em paralelo, em conjunto com a equipa de fiscalização contratada diretamente pela Caixa, apoiou na análise do concurso para a escolha do empreiteiro responsável pela obra de fit-out.

A equipa de Project Management desempenhou, em seguida, a coordenação global do projeto de fit-out, servindo como ponto de contacto único entre todos os stakeholders internos e externos. Assegurou o planeamento estratégico, garantiu que os requisitos da Caixa fossem devidamente refletidos no projeto, conduziu análises de riscos e custos, e implementou uma gestão preventiva que promoveu clareza, transparência, rigor e eficiência em todas as fases, agindo como uma verdadeira parceira do banco.

Com 27.635 m² de escritórios e 1.240 m² de área comercial, a nova sede da Caixa Geral de Depósitos permitirá acomodar aproximadamente 2.000 postos de trabalho, apostando num espaço de trabalho pensado para o futuro da organização, funcional e sustentável, com um design que privilegia o bem-estar enquanto promove um ambiente acolhedor e tecnologicamente avançado.

Simultaneamente, a implementação dos aspetos de sustentabilidade tornou-se uma prioridade transversal a todo o projeto. A equipa de Sustentabilidadeda JLL foi mandatada para apoiar a CGD na sua ambição em alcançar o nível Platina das certificações LEED e WELL no projeto de fit-out, assegurando o acompanhamento técnico integral do processo e reforçando o posicionamento do banco como uma referência nacional em ambientes de trabalho sustentáveis e preparados para o futuro. A nova sede será um exemplo em eficiência energética, utilização de materiais responsáveis, saúde e experiência do utilizador. Os trabalhos de fit-out estão em curso e a receção dos espaços terá início em maio, de modo a permitir que a mudança ocorra faseadamente entre julho e agosto de 2026, prevendo-se que todo o processo de mudança para o novo edifício fique concluída em setembro do mesmo ano.

A JLL apresentou uma solução integrada com o evoluir do projeto. "Trata-se de uma operação de grande escala, bastante complexa e ambiciosa, que envolve inúmeros desafios e onde é necessária uma abordagem multidisciplinar" começa por dizer Carlos Cardoso. "Desde logo, a obra em curso, com várias fases de desenvolvimento, diversas componentes técnicas e muitas equipas no terreno, onde é necessário representar o cliente na gestão e garantir a introdução dos princípios da estratégia de Workplace e ocupação de espaço, as certificações de sustentabilidade e ainda o desenvolvimento de um fluxo de comunicação com os principais destinatários das informações sobre a mudança, os colaboradores. Nesse sentido, apresentámos à Caixa Geral de Depósitos uma proposta integrada e inovadora que traduz uma evolução significativa na forma de entregar serviços de consultoria imobiliária, consolidando competências de estratégia, gestão, sustentabilidade e comunicação numa única entidade."

Reconhecendo que a verdadeira transformação vai além do espaço físico, a JLL desenvolveu ainda, com a Caixa, um programa de Change Management, para a comunicação interna da mudança. "Sabemos que a experiência individual e das equipas será muito mais positiva e rica se as pessoas estiverem informadas sobre o novo local e o porquê da transformação" reflete Carlos Cardoso. Com foco na comunicação interna, a equipa desenvolveu uma estratégia assente numa comunicação omnicanal, garantindo que todos os colaboradores permanecem informados, envolvidos e capacitados ao longo do processo. Vídeos, eventos participativos, workshops e canais de comunicação dedicados permitem uma transição responsável e informada, preparando todos os utilizadores do edifício para este novo capítulo e assegurando que compreendem não apenas o que vai acontecer, mas também o “como” e o “porquê”.

"A proposta integrada da JLL representa uma mudança estrutural na forma de gerir projetos imobiliários" termina o CEO da JLL Portugal. "Ao centralizar equipas especializadas num modelo único, coeso e altamente coordenado, garantimos uma tomada de decisão mais ágil, uma comunicação transparente e um total alinhamento com os objetivos estratégicos definidos pela CGD. O “porquê” e o “como” a CGD se preparou e estruturou para esta transformação, atribuindo a uma equipa interna, experiente e multidisciplinar a gestão do processo end-to-end, contribui decisivamente para maximizar o valor aportado por cada entidade. Esta é a história de como uma visão estratégica clara, combinada com execução integrada e gestão da mudança, pode criar não apenas um novo espaço, mas apoiar a transformar toda uma organização."