HSBC geeft een nieuwe invulling aan het hoofdkantoor in New York

Tishman Speyer: Ontwikkelaar van The Spiral in Hudson Yards.

Al sinds de oprichting in 1865 staat HSBC bekend om zijn aanpassingsvermogen, vooruitstrevende blik en de ambitie om een betere wereld te creëren voor zowel klanten als medewerkers. Deze kwaliteiten kwamen duidelijk naar voren in de recente beslissing om het Amerikaanse hoofdkantoor te verplaatsen.

Na drie decennia in een wolkenkrabber in Midtown Manhattan, gebouwd in 1985, overwoog HSBC aanvankelijk een renovatie. Echter, na een zorgvuldige analyse en prioritering van de doelstellingen, werd besloten om te verhuizen. Een nieuwe locatie bood de mogelijkheid om de verstoring en complexiteit van een renovatie te vermijden en tegelijkertijd de belangrijkste doelen te bereiken: een hogere medewerkerstevredenheid, duurzaamheid en kostenbesparing.

Voor het nieuwe Amerikaanse hoofdkantoor stelde HSBC hoge eisen. De bank wilde een bestemming creëren die volledig is afgestemd op de behoeften van de medewerkers, met vergelijkbare voorzieningen, toegankelijkheid en dynamiek als de huidige locatie, maar met een grotere focus op welzijn. Daarnaast moest de nieuwe omgeving betrokkenheid en samenwerking stimuleren, zowel via persoonlijke interactie als via digitale technologie, en tegelijkertijd bijdragen aan structureel kostenbeheer. Cruciaal was ook dat de nieuwe werkomgeving, in lijn met HSBC's ambitieuze Net Zero Transition Plan, gevestigd zou zijn in een energiezuinig gebouw.

Het vinden van een locatie die aan al deze eisen voldeed, vereiste een holistische benadering en een multidisciplinair team. In plaats van het project zelf te beheren, vroeg HSBC aan JLL om toezicht te houden op het project op directieniveau en geïntegreerde opleveringsdiensten te leveren. Zo konden de executive- en vastgoedteams van de bank rekenen op een hoger serviceniveau.

Het speciale team voor projectbegeleiding van JLL was nauw betrokken bij de klant gedurende alle fasen van het project, om te waarborgen dat de strategische visie en projectdoelstellingen werden behaald. JLL fungeerde als schakel tussen de verschillende bedrijfsteams van de klant en vertaalde strategische overwegingen naar concrete acties.

HSBC-medewerkers werden actief betrokken bij het ontwerpproces. Door middel van enquêtes en visiesessies werd hun mening over de huidige werkplek gepeild en werd gebrainstormd over de ideale werkomgeving. Er werd zelfs een speciale ‘Test and Learn’-ruimte ingericht om feedback te verzamelen over voorkeuren op het gebied van verlichting, meubilair en muziek. Door deze kleine, maar belangrijke details vast te leggen, bespaarde HSBC tijd en kosten en kon de bank investeren in het juiste ontwerp, waardoor de nieuwe ruimte inclusiever en meer afgestemd op de wensen van de medewerkers werd.

Na een grondige analyse van verschillende opties, in samenwerking met het locatieanalyse-team van JLL, besloot HSBC te verhuizen naar The Spiral, een nieuw gebouwde kantoortoren van 66 verdiepingen in Hudson Yards, Manhattan. De onderscheidende kenmerken van het gebouw, waaronder buitenterrassen op elke verdieping, open plattegronden en veel natuurlijk licht, verbeteren de werkplekervaring en stimuleren samenwerking, creativiteit en het welzijn van medewerkers. Bovendien is het gebouw direct bereikbaar vanaf een belangrijke metrolijn en omringd door een breed scala aan winkels en restaurants.

De huurovereenkomst voor de ruimte in Hudson Yards werd afgesloten onder de marktprijs, inclusief een huurkortingspakket van 36 maanden. De groene bepalingen in het contract werden bekroond met de platinastatus als Green Lease Leaders for Sustainability, en het Amerikaanse Department of Energy erkende de transactie vanwege het succesvol onderhandelen en opnemen van groene clausules in de huurovereenkomst.

De ambitie om beter rekening te houden met diverse werkvormen, werkplektechnologie optimaal te benutten en duurzaamheidsinitiatieven te ondersteunen, leidde tot de grootste Amerikaanse verhuizing van HSBC tot nu toe.

HSBC opende in mei 2024 officieel het nieuwe Amerikaanse hoofdkantoor tijdens een feestelijke opening, bijgewoond door de burgemeester van New York, Eric Adams, voormalig burgemeester Michael Bloomberg en andere vooraanstaande gasten. Het evenement bood het publiek voor het eerst een kijkje in een kantoor dat de cultuur, waarden en het karakter weerspiegelt die de groei van HSBC in de afgelopen 160 jaar mogelijk hebben gemaakt. Het vooruitstrevende karakter en de innovatie waar HSBC voor staat, tonen aan hoe de bank, haar klanten en medewerkers in de komende 160 jaar en daarna kunnen blijven groeien.