Verantwoordelijke AI-verklaring

Bij JLL zijn we toegewijd aan het ethisch en verantwoord gebruik van Kunstmatige Intelligentie (AI) dat in lijn is met onze Code of Ethics en de rechten en waardigheid van individuen respecteert, inclusief non-discriminatie, privacy en eerlijke behandeling in onze bedrijfspraktijken. We geloven dat AI aanzienlijke waarde kan creëren voor onze opdrachtgevers, medewerkers en gemeenschappen, maar we erkennen dat dit geleid moet worden door een sterke ethische richtlijn.

Deze verklaring documenteert de principes van JLL voor verantwoord AI-gebruik en beschrijft de belangrijkste praktijken en governancestructuren die ervoor zorgen dat onze AI-initiatieven worden ontwikkeld en gebruikt op een manier die consistent is met de waarden van JLL en toepasselijke wetten. De verklaring moet gelezen worden in samenhang met de Richtlijnen voor Verantwoord Gebruik van Generatieve AI van JLL, de Code of Ethics en gerelateerde bedrijfsrichtlijnen.

• Eerlijkheid en non-discriminatie: In overeenstemming met de Code of Ethics van JLL en onze toewijding om iedereen met waardigheid en respect te behandelen, ontwerpen we onze AI-systemen om vooringenomenheid en discriminerende uitkomsten te minimaliseren en actief te monitoren. We werken eraan om potentiële vooringenomenheid in ons AI-gebruik op te sporen en te verminderen, met bijzondere aandacht voor persoonlijke kenmerken die beschermd zijn onder toepasselijke wetten en regelgeving in de rechtsgebieden waar we actief zijn. Wanneer vooringenomenheid of discriminerende uitkomsten worden geïdentificeerd, ondernemen we onmiddellijk corrigerende maatregelen. We erkennen dit als een voortdurende verantwoordelijkheid en doen de toezegging om onze AI-systemen continu te evalueren en te verbeteren om aan deze normen te voldoen.
• Transparantie en uitlegbaarheid: We streven ernaar om onze AI-systemen zo transparant en begrijpelijk mogelijk te maken. Waar praktisch haalbaar, bieden we duidelijke, toegankelijke uitleg over hoe onze AI-systemen werken en beslissingen nemen, vooral wanneer die beslissingen individuen of belanghebbenden beïnvloeden. Wanneer AI een materiële bijdrage levert aan opdrachtgeversgerichte aanbevelingen of opleveringen, zijn we toegewijd aan passende transparantie over de rol ervan.
• Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid: We nemen de verantwoordelijkheid voor de impact van onze AI-systemen. We stellen duidelijke lijnen van verantwoordelijkheid vast voor het gebruik van AI en hebben governancestructuren en mechanismen om onbedoelde consequenties of schade aan te pakken.
• Privacy en gegevensbescherming:We zijn toegewijd aan het beschermen van de privacy en veiligheid van persoonsgegevens die in onze AI-systemen worden gebruikt. We voldoen aan de toepasselijke wetten en regelgeving voor gegevensbescherming en hanteren de normen voor gegevensbeheer voor verantwoordelijk en transparant beheer van persoonlijke informatie.
• Beveiliging en veiligheid: We integreren beveiliging en veiligheid in ons gebruik van AI-systemen volgens de bedrijfsrichtlijnen van JLL. Onze systemen worden getest en gemonitord om te beschermen tegen onbedoelde gevolgen, misbruik en cyberdreigingen, terwijl ervoor wordt gezorgd dat ze geen risico's voor de menselijke veiligheid opleveren.
• Menselijk toezicht en controle: We geloven dat menselijk toezicht essentieel is voor verantwoorde AI. We verzekeren menselijk toezicht in AI-beslissingsprocessen, vooral wanneer beslissingen significante gevolgen hebben voor individuen, en behouden menselijke begeleiding voor uiteindelijke beslissingen en naleving van regelgeving.

Om deze principes te handhaven, zetten we ons in voor de volgende kernpraktijken:

• AI-comité: We handhaven een AI-comité waarvan de structuur, autoriteit en vergaderfrequentie worden beschreven in de sectie Bestuur en Verantwoordingsplicht hieronder.
• AI-impactbeoordelingen:We voeren AI-impactbeoordelingen uit om potentiële risico's te identificeren en aan te pakken voor AI-systemen die materiële invloed hebben op individuen, opdrachtgeversresultaten of naleving van regelgeving. Dit proces omvat een eerlijkheidsbeoordeling en creëert toegankelijke documentatie waarin wordt uitgelegd hoe onze AI-systemen werken en worden gebruikt.
• Data governance en privacykader: We houden ons aan een data governance en privacykader dat de datakwaliteit, integriteit, beveiliging en naleving van alle toepasselijke gegevensbeschermingswetten en -regelgeving waarborgt.
• Training en bewustwordingsprogramma's voor werknemers en partners: We bieden doorlopende training en bewustwordingsprogramma's om onze werknemers te onderwijzen over verantwoordelijke AI-principes, beste praktijken en evoluerende ethische normen en regelgeving. We zorgen er ook voor dat relevante partners en aannemers die binnen het AI-ecosysteem van JLL opereren, bekend zijn met onze normen en verwachtingen voor verantwoorde AI.
• Monitoring en auditing: We monitoren en auditeren onze AI-systemen om ervoor te zorgen dat ze functioneren zoals bedoeld en in overeenstemming met ons bedrijfsbeleid en de toepasselijke wetgeving.
• Betrokkenheid van stakeholders: We gaan in gesprek met stakeholders, inclusief opdrachtgevers en werknemers, om feedback te verzamelen en ervoor te zorgen dat onze AI-praktijken zijn afgestemd op hun behoeften en verwachtingen. Werknemers en stakeholders die bezorgd zijn over de AI-praktijken of -resultaten van JLL worden aangemoedigd om deze te uiten via de bestaande meldingskanalen van JLL, inclusief de Ethics Everywhere Helpline.
• Toewijding aan verbetering: We zetten ons in voor het voortdurend evalueren en verbeteren van onze verantwoordelijke AI-praktijken in reactie op nieuwe wetten, zich ontwikkelende best practices en feedback van stakeholders. We volgen actief ontwikkelingen onder toepasselijke AI-regelgeving — inclusief de EU AI Act en andere opkomende wereldwijde kaders — om ervoor te zorgen dat onze praktijken actueel en compliant blijven. Deze verklaring wordt minstens jaarlijks herzien en bijgewerkt, of eerder bij significante wijzigingen in regelgeving of technologie.

Het AI-comité van JLL biedt formeel toezicht en strategische richting voor alle AI-initiatieven. Voorgezeten door het Hoofd AI van JLL, bestaat het comité uit uitvoerende en operationele leden van belangrijke functies, waaronder technologie, juridisch, beveiliging, privacy en relevante bedrijfsgebieden. Het comité komt regelmatig bijeen om AI-systemen te beoordelen, risico's te evalueren en naleving van de toepasselijke wetgeving te waarborgen. Beslissingen volgen een risicogebaseerde benadering, waarbij belangrijke zaken worden geëscaleerd naar het senior leiderschap. Belangrijke beslissingen worden gedocumenteerd om verantwoordelijkheid en transparantie te waarborgen.