次の世界クラスの銀行本部の提供方法

多くの銀行および金融機関は、テクノロジーを重視し、人間中心の職場のアイデアを受け入れています。新しい働き方の時代は、これらの機関がオフィスを最適化する方法を変革しており、その結果、彼らにより戦略的に考えることを要求しています。大きな自己所有の本社ビルを持つ企業は、そのビジョンを現実化するための特にユニークなキャンバスを持っています。 

ニューヨーク市などの伝統的な銀行センターに数世紀にわたる本社を持つ大規模な金融機関の一部は、自己所有のビルの全面的な居住者改修を約束しています。これらのプロジェクトは頻繁にはありません。なぜなら、それらは10億ドル以上を費やし、完了には数年かかる可能性があります。しかし、これらのプロジェクトの間には、ビジネスを通常通り行いながら、周囲の職場経験を高めるという命令があります。リスクはありません。  

これらの大規模なリハビリに複雑さを加えるのは、銀行や金融サービス組織が直面する独自の不動産ニーズと規制のプレッシャーです。取引フロアのような機能は伝統的なオフィススペースには見られず、ブラックアウト期間や100%の稼働時間のような規制要求が意思決定を左右する可能性があります。規制リスクを回避することは非常に重要であり、初期計画において重要視され、その後の段階においても層として組み込まれる必要があります。

これらの再構築された職場のデザインと建設において、金融機関は古い教義を捨て、従業員戦略、施設とプロパティ管理、デザイン、従業員体験、持続可能性、技術統合を採用しています。しかし、その方法においてどのようにしてこれらの相互に関連する職場のレバーを成功裏に制御し、統合感と真正性があり、最も重要なこととして、業界特有の課題に対処しながらも【破壊的ではない】方法で操作できるのでしょうか。

「この規模のプロジェクトでは、毎日3,000〜4,000人の従業員が建設ゾーンを通過する可能性があり、通常、物理的な建設チームと従業員がスペース内で感じることやそれとの対話の方法に責任を持つチームとの間に断絶があります。」とFrank Belarge、Managing Director、Work Dynamics, JLLは述べています。「すべてのプロジェクトサービスは統一された傘の下で提供される必要があり、玄関口からオフィスチェアまでの経験が効率的でスムーズで視覚的に魅力的である必要があります。」

玄関は物件の第一印象です。適切な計画がないと、これは活発な建設の際の痛みのポイントになる可能性があります。例えば、玄関は外部空間と交差し、その空間の状態は建物の所有者の管理外かもしれません。建物への入口を作業に合わせてシフトする必要があるため、混乱を引き起こす可能性があります。視覚的美観も完璧に管理する必要があり、テナントが一時的で魅力のない空間を通過して自分のオフィスに到着するように感じないようにする必要があります。

方向案内と通信を担当するチームが、心地よいサイネージ、ビデオスクリーンおよびその他の視覚資料が機能的な目的を果たし、必要な場所に人々を導き、混乱を排除することを保証します。多くの銀行が本社の改装に合わせて新しいブランドアイデンティティを発表しているため、これらは効果的なマーケティングおよびブランディングツールとしても役立つことができます。さらに、ロビーアンバサダーがホスピタリティに焦点を当てた雰囲気を醸し出すことで、人々が歓迎されていると感じ、在宅勤務を奨励されるのではなく歓迎される雰囲気を作り出すことができます。

デスクに着いたら、人々は職場のニーズが迅速かつ効果的に、日常業務に最小限の影響で対応されることを保証される必要があります。

“電球の交換、カーテンウォールの交換、アメニティスペースの管理、またはエコフレンドリーな素材の調達が必要になる場合でも、それらはすべて統一された配信モデルの下で会社に不便をかけることなく行われるべきです。” とNick Hayden, Managing Director- Financial Services, Work Dynamics, JLLは述べています。“ 絵を描くことのような単純なことさえも、影響を最小限に抑えるために時間外に行われます。”

銀行および金融サービス会社は、ビルの運営と施設チームを信頼し、カスタマイズされた体験を楽しむことができる必要があります。社員の経験を自宅でのものより優れたものにすることは、結局のところ、ほとんどの企業の不動産戦略全体の基盤となっています。

成功するためには、経験管理プログラムは、建設管理、労働力戦略、施設および物件管理、テクノロジーサービスと統合されている必要があります。実世界のリアルタイムデータは、どの経験管理戦略においても主演を果たすことができます。テクノロジーとデータ分析は、異なる社員のペルソナとワークスタイルに関する洞察を提供し、アメニティプログラミングとカスタマイズされた社員の体験を通知します。

銀行業界は、その歴史において変わり目に達し、増加する規制改革、技術革新、および変化する顧客の期待によって押し進められています。業界は破壊の最前線に毅然として立ち、本社スペースは変化の導管です。  

物理的スペースのデザインとアメニティエリアの選択とプログラミング、建物システムとテナント関係技術—方向案内と通信戦略に至るまで—は、このサイズ、スケール、複雑さの本社プロジェクトを考慮する会社にとって北極星であるべきです。  

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