Déclaration sur l'Intelligence Artificielle responsable

Chez JLL, nous nous engageons à utiliser l'intelligence artificielle (IA) de manière éthique et responsable, en accord avec notre Code d'éthique et en respectant les droits et la dignité des individus, y compris la non-discrimination, la confidentialité, et un traitement équitable dans nos pratiques commerciales. Nous croyons que l'IA a le pouvoir de créer une valeur significative pour nos clients, employés et communautés, mais nous reconnaissons qu'elle doit être guidée par une forte boussole éthique.

Cet Engagement documente les principes d'utilisation responsable de l'IA chez JLL, en détaillant les pratiques clés et les structures de gouvernance qui garantissent que nos initiatives d'IA sont développées et utilisées d'une manière cohérente avec les valeurs de JLL et les lois applicables. Il doit être lu en parallèle avec les Lignes directrices pour l'utilisation responsable de l'IA générative de JLL, le Code d'éthique, et les politiques d'entreprise connexes.

• Équité et non-discrimination: Conformément au Code d'éthique de JLL et notre engagement à traiter chacun avec dignité et respect, nous gérons nos systèmes d'IA pour minimiser et surveiller activement les biais et résultats discriminatoires. Nous travaillons à identifier et atténuer les biais potentiels dans nos pratiques d'utilisation de l'IA, en portant une attention particulière aux caractéristiques personnelles protégées par les lois et règlements applicables dans les juridictions où nous opérons. Lorsqu'un biais ou des résultats discriminatoires sont identifiés, nous prenons des mesures correctives rapides. Nous reconnaissons ceci comme une responsabilité constante et nous nous engageons à l'évaluation continue et à l'amélioration de nos systèmes d'IA pour maintenir ces standards.
• Transparence et explicabilité: Nous nous efforçons de rendre nos systèmes d'IA transparents et compréhensibles dans la mesure du possible. Lorsque c'est réalisable, nous fournissons des explications claires et accessibles sur le fonctionnement de nos systèmes d'IA et sur la façon dont ils prennent des décisions, , particulièrement lorsque ces décisions affectent des individus ou des parties prenantes. Lorsque l'IA contribue de manière importante aux recommandations ou aux livrables destinés aux clients, nous nous engageons à faire preuve d'une transparence appropriée quant à son rôle.
• Responsabilité et obligation: Nous assumons la responsabilité de l'impact de nos systèmes d'IA. Nous établissons des lignes claires de responsabilité pour l'utilisation de l'IA et avons des structures de gouvernance et des mécanismes en place pour traiter les conséquences involontaires ou les dommages qui peuvent survenir.
• Confidentialité et protection des données: Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles utilisées dans nos systèmes d'IA. Nous respectons les lois et règlements applicables en matière de protection des données et adhérons aux standards de gouvernance des données pour une gestion responsable et transparente des informations personnelles.
• Sécurité et sûreté: Nous intégrons la sécurité et la sûreté dans notre utilisation des systèmes d'IA, conformément aux politiques d'entreprise de JLL. Nos systèmes subissent des tests et une surveillance pour se protéger contre les conséquences involontaires, les abus et les cybermenaces, tout en s'assurant qu'ils ne posent aucun risque pour la sécurité humaine.
• Supervision humaine et contrôle: Nous croyons que la supervision humaine est essentielle à une IA responsable. Nous assurons une supervision humaine dans les processus décisionnels faisant appel à l'IA, particulièrement lorsque les décisions ont des répercussions importantes pour les personnes, et nous maintenons un encadrement humain pour les décisions finales et la conformité réglementaire.

Pour respecter ces principes, nous nous engageons à adopter les pratiques clés suivantes:

• Comité d'IA : Nous maintenons un Comité d'IA dont la structure, l'autorité et la fréquence des réunions sont détaillées dans la section Gouvernance et responsabilité ci-dessous.
• Évaluations de l'impact de l'IA : Nous réalisons des évaluations de l'impact de l'IA pour identifier et aborder les risques potentiels pour les systèmes d'IA qui touchent de manière importante les individus, les résultats des clients ou la conformité réglementaire. Ce processus intègre un examen de l'équité et la création d’une documentation accessible expliquant comment nos systèmes d'IA fonctionnent et sont utilisés.
• Cadre de gouvernance des données et de confidentialité : Nous adhérons à un cadre de gouvernance des données et de confidentialité qui garantit la qualité, l'intégrité, la sécurité des données et la conformité à toutes les lois et réglementations applicables en matière de protection des données.
• ormation des employés et programmes de sensibilisation des partenaires : Nous fournissons une formation continue et des programmes de sensibilisation pour sensibiliser nos employés aux principes de l'IA responsable, aux meilleures pratiques et aux normes et réglementations éthiques en évolution. Nous veillons également à ce que les partenaires et sous-traitants pertinents opérant au sein de l'écosystème d'IA de JLL soient familiers avec nos normes et attentes en matière d'IA responsable.
• Surveillance et audit : Nous surveillons et auditons nos systèmes d'IA pour garantir qu'ils fonctionnent comme prévu et conformément à nos politiques d'entreprise et aux lois applicables.
• obilisation des parties prenantes : Nous échangeons avec les parties prenantes, y compris les clients et les employés, pour recueillir leurs commentaires et garantir que nos pratiques en matière d'IA sont alignées sur leurs besoins et attentes. Les employés et parties prenantes ayant des préoccupations concernant les pratiques ou résultats de l’IA de JLL sont encouragés à les soulever par le biais des canaux de signalement existants de JLL, y compris la ligne d'assistance Éthique Partout.
• Engagement à l'amélioration : Nous nous engageons à évaluer et à améliorer continuellement nos pratiques d'IA responsable en réponse aux nouvelles lois, à l'évolution des meilleures pratiques et aux commentaires des parties prenantes. Nous surveillons activement les développements dans le cadre des réglementations applicables sur l'IA - y compris la loi européenne sur l’IA et d'autres cadres mondiaux émergents - pour garantir que nos pratiques demeurent actuelles et conformes. Cet engagement est examiné et mis à jour au moins une fois par an, ou plus tôt en cas de changements réglementaires ou technologiques importants.

Le Comité d’IA de JLL assure une surveillance formelle et une direction stratégique pour toutes les initiatives d'IA. Présidé par le Chef de l'IA de JLL, le Comité est composé de membres exécutifs et opérationnels issus de fonctions clés, y compris la technologie, le droit, la sécurité, la confidentialité et les secteurs d'activité pertinents. Le Comité se réunit régulièrement pour superviser les systèmes d'IA, évaluer les risques et assurer la conformité aux exigences légales applicables. Les décisions suivent une approche fondée sur le risque, et les questions importantes sont transmises à la haute direction. Les décisions clés sont documentées pour garantir la responsabilité et la transparence.