Erklärung zur verantwortungsvollen Nutzung von KI

Bei JLL verpflichten wir uns zur ethischen und verantwortungsvollen Nutzung von Künstlicher Intelligenz (KI), die unserem Verhaltenskodex entspricht und die Rechte und Würde von Individuen respektiert, einschließlich Nichtdiskriminierung, Datenschutz und fairer Behandlung in unseren Geschäftspraktiken. Wir glauben, dass KI erhebliche Werte für unsere Kunden, Mitarbeitenden und Gemeinschaften schaffen kann, aber wir erkennen an, dass sie von einem starken ethischen Kompass geleitet werden muss.

Diese Verpflichtung dokumentiert die Prinzipien der verantwortungsvollen KI-Nutzung von JLL und beschreibt die Schlüsselpraktiken und Governance-Strukturen, die sicherstellen, dass unsere KI-Initiativen im Einklang mit den Werten von JLL und den anwendbaren Gesetzen entwickelt und verwendet werden. Sie sollte zusammen mit den Richtlinien für die verantwortungsvolle Nutzung generativer KI, dem Verhaltenskodex und den damit verbundenen Unternehmensrichtlinien von JLL gelesen werden.

• Fairness und Nichtdiskriminierung: Im Einklang mit JLLs Ethikkodex und unserem Engagement für die würdige und respektvolle Behandlung aller Menschen steuern wir unsere KI-Systeme, um Vorurteile und diskriminierende Ergebnisse zu minimieren und aktiv zu überwachen. Wir arbeiten daran, potenzielle Vorurteile in unseren KI-Nutzungspraktiken zu identifizieren und zu mindern, wobei wir besonderen Wert auf persönliche Merkmale legen, die durch geltende Gesetze und Vorschriften in den Rechtsgebieten, in denen wir tätig sind, geschützt sind. Wo Vorurteile oder diskriminierende Ergebnisse identifiziert werden, ergreifen wir umgehend Korrekturmaßnahmen. Wir erkennen dies als fortlaufende Verantwortung an und verpflichten uns zur kontinuierlichen Bewertung und Verbesserung unserer KI-Systeme, um diese Standards aufrechtzuerhalten.
• Transparenz und Erklärbarkeit: Wir bemühen uns, unsere KI-Systeme so transparent und verständlich wie möglich zu gestalten. Wo es praktikabel ist, bieten wir klare und zugängliche Erklärungen dafür, wie unsere KI-Systeme arbeiten und Entscheidungen treffen, insbesondere wenn diese Entscheidungen Einzelpersonen oder Interessengruppen betreffen. Wenn KI Empfehlungen oder Ergebnisse für Kunden maßgeblich beeinflusst, verpflichten wir uns zur angemessenen Transparenz bezüglich ihrer Rolle. 
• Verantwortlichkeit und Verantwortung: Wir übernehmen Verantwortung für die Auswirkungen unserer KI-Systeme. Wir etablieren klare Verantwortungsstrukturen für die Nutzung von KI und haben Governance-Strukturen und Mechanismen eingerichtet, um auf unbeabsichtigte Konsequenzen oder Schäden, die auftreten könnten, zu reagieren. 
• Datenschutz und Datensicherheit: Wir verpflichten uns, die Privatsphäre und Sicherheit von persönlichen Daten, die in unseren KI-Systemen verwendet werden, zu schützen. Wir halten uns an geltende Datenschutzgesetze und Vorschriften und erfüllen die Standards der Datenverwaltung für verantwortungsvolle und transparente Verwaltung von persönlichen Informationen.
• Sicherheit und Schutz: Wir integrieren Sicherheit und Schutz in unsere Nutzung von KI-Systemen, gemäß den Unternehmensrichtlinien von JLL. Unsere Systeme werden getestet und überwacht, um unbeabsichtigte Konsequenzen, Missbrauch und Bedrohungen durch Cyberkriminalität zu verhindern, während sie keine Risiken für die menschliche Sicherheit darstellen.
• Überwachung und Kontrolle durch Menschen: Wir glauben, dass die Überwachung durch Menschen für den verantwortungsvollen Einsatz von KI unerlässlich ist. Wir stellen sicher, dass Entscheidungen in KI-Prozessen durch Menschen überwacht werden, insbesondere wenn Entscheidungen erhebliche Auswirkungen auf Einzelpersonen haben, und dass die endgültigen Entscheidungen und die Einhaltung von Vorschriften durch menschliche Führung kontrolliert werden.

Um diese Prinzipien zu wahren, verpflichten wir uns zu den folgenden zentralen Praktiken:

• KI-Ausschuss: Wir führen einen KI-Ausschuss, dessen Struktur, Autorität und Sitzungsrhythmus im Abschnitt Governance und Verantwortung unten erläutert wird.
• KI-Auswirkungsbewertungen: Wir führen KI-Auswirkungsbewertungen durch, um potenzielle Risiken für KI-Systeme zu identifizieren und zu behandeln, die sich materiell auf Individuen, Kundenergebnisse oder die Einhaltung von Vorschriften auswirken. Dieser Prozess beinhaltet eine Fairness-Überprüfung und erstellt zugängliche Dokumentationen, die erklären, wie unsere KI-Systeme funktionieren und genutzt werden. 
• Daten-Governance- und Datenschutzrahmen: Wir halten uns an einen Daten-Governance- und Datenschutzrahmen, der die Datenqualität, Integrität, Sicherheit und Einhaltung aller anwendbaren Datenschutzgesetze und -vorschriften gewährleistet.
• Schulungen der Mitarbeitenden und Programme für Partner: Wir bieten fortlaufende Schulungen und Programme an, um unsere Mitarbeitenden über verantwortungsvolle KI-Prinzipien, Best Practices sowie sich entwickelnde ethische Standards und Vorschriften zu informieren. Wir stellen auch sicher, dass relevante Partner und Auftragnehmer, die innerhalb des KI-Ökosystems von JLL operieren, mit unseren Standards und Erwartungen für verantwortungsvolle KI vertraut sind.
• Überwachung und Prüfung: Wir überwachen und prüfen unsere KI-Systeme, um sicherzustellen, dass sie wie vorgesehen funktionieren und den Unternehmensrichtlinien sowie den geltenden Gesetzen entsprechen.
• Beteiligung der Interessengruppen: Wir beziehen Interessengruppen, einschließlich Kunden und Mitarbeitenden, ein, um Feedback zu sammeln und sicherzustellen, dass unsere KI-Praktiken mit ihren Bedürfnissen und Erwartungen übereinstimmen. Mitarbeitende und Interessengruppen, die Bedenken bezüglich der KI-Praktiken oder Ergebnisse von JLL haben, können diese über bestehende Meldekanäle von JLL, einschließlich des Ethics Everywhere Helpline, äußern.
• Verpflichtung zur Verbesserung: Wir sind bestrebt, unsere Praktiken für verantwortungsvolle KI kontinuierlich zu evaluieren und zu verbessern, um neuen Gesetzen, sich entwickelnden Best Practices und Feedback von Interessengruppen gerecht zu werden. Wir überwachen aktiv Entwicklungen unter den anwendbaren KI-Vorschriften — einschließlich des EU-KI-Gesetzes und anderer aufkommender globaler Rahmenwerke — um sicherzustellen, dass unsere Praktiken aktuell und konform bleiben. Diese Verpflichtung wird mindestens jährlich überprüft und aktualisiert, oder früher bei wesentlichen regulatorischen oder technologischen Änderungen.

Der KI-Ausschuss von JLL bietet formale Aufsicht und strategische Richtung für alle KI-Initiativen. Geleitet von JLLs Head of AI, umfasst der Ausschuss Führungskräfte und operative Mitglieder aus Schlüsselbereichen wie Technologie, Rechtswesen, Sicherheit, Datenschutz und relevanten Geschäftsfeldern. Der Ausschuss trifft sich regelmäßig, um KI-Systeme zu überwachen, Risiken zu bewerten und die Einhaltung der geltenden gesetzlichen Anforderungen sicherzustellen. Entscheidungen folgen einem risikobasierten Ansatz, wobei wesentliche Angelegenheiten dem Führungsteam vorgelegt werden. Wichtige Entscheidungen werden dokumentiert, um Verantwortung und Transparenz zu gewährleisten.