キュレーションされたテナントエンゲージメントサービスを用いて、かつて扱いにくかったオフィスパークを活性化し、稼働率とリース率を向上させました
クライアントストーリー
体験管理がトロントのオフィスビルでリース活動を倍増させた方法
Your browser doesn't support speech synthesis.
記事を聞く •
読了時間: 1 sec
スポットライト
マルチテナントオフィスパークはその設備をレベルアップし、リース率を200%増加
サイズ
812,602平方フィート
所在地
トロント、カナダ
進化は時に新しい家具やバレーボールコートのように見えます。他の場合は、現地のジムやスマートパーキングです。これらは、テナントとその従業員をオフィスに戻すための取り組みの一環としてトロントのParkway Placeに追加された新しい要素のほんの一部です。
Parkwayは、33エーカー近くの812,602平方フィートの面積を持つ、4つの多層オフィスビルから成るセットで、JLLのディレクター、戦略＆カスタマーエクスペリエンスのMeghan Lareauが“ビットオブノーマンズランド”と呼ぶ場所に位置しています。
“アクセスが非常に難しいビジネスパークです。” 彼女は言いました。“優れた交通機関やインフラがありません。それが建設された日から市場に出すのが非常に難しかったです。しかし、私たちはそれに潜在能力があることを知っていました。”
2022年6月にAvenu PropertiesがJLLをParkwayの物件管理者として雇ったとき、この資産は推定20％から30％の空室率と、未開発のアメニティを含むその他の問題を抱えていました。私たちの最初の業務は何でしたか？可能性のアートを示すこと。
「アメニティの戦争」でエクスペリエンス管理が大勝利
物件が テナントに提供できる内容を詳しく学ぶために、Avenu Propertiesの運営および賃貸マネージャーであるJames Gravesは、JLL Canada Property Managementチームと共にシカゴ市を訪問しました。
グループは、Windy CityのオフィスセクターにおけるGravesが「アメニティの戦争」と呼ぶものの結果を体験しました。特にAon CenterとOld Post Officeです。
「アメニティが建物の魅力にどれほど大きな違いをもたらすかを見るのは興味深かった」と彼は言いました。「社内ジムやコーヒーやドリンクを楽しめるテナントラウンジのようなものです。それが転機でした。我々はテナントを建物に引き込む方法から、オフィスを居る場所にする方法に考えを転換しました。我々のアプローチとJLLの創造性が組み合わさったことで、枠を超えて考えることができました。」
Parkway Placeは、JLLのフルエクスペリエンス管理 (XM) パッケージを導入する初のカナダ資産となりました。時代遅れの物件を再配置する段階的アプローチを採用し、グループは以下を含むサービス群の展開を開始しました:
投資価値を推進するためのプログラム、ツール、技術による垂直統合プラットフォームであるプロパティ管理。
占有率と賃貸率を推進するためにつくられたテナントエンゲージメントサービスであるエクスペリエンス管理 (XM)、複数のカフェ、ヨガスタジオ付きフィットネスセンター、テナント会議センター、バレーボールとバスケットボールコートを備えた新しい30,000平方フィートのセンターを含む。
テナントおよび従業員のエンゲージメント、満足度、保持を促進する商業用不動産職場技術に特化したHqOアプリ。
地域のビジネス協会、ファーマーズマーケットとの追加のパートナーシップ、および近隣のすべての小売テナントと他の人に開かれた幅広いイベント。
「これが人々を資産に引き寄せ、コミュニティの感覚を育むのを助けています」とGravesは言いました。「私たちのテナントと関わっています。まったく異なる感覚です。」
労働者を戻す
最近の秋の午後、サミ・シハタは昼休みから戻ってきました。Parkwayのジェネラルマネージャーはプロパティに明らかな変化があることに気づいた。
“コンコースレベルには40人以上の人々がいました。” 彼は言いました。“再配置を開始した当初からの大きな変化です。”
今日は火曜日、水曜日、木曜日に歩行者数がほぼ60-70％に上昇しています。これは、JLLとAvenuがプロパティを一新するために行った作業の証ですが、彼らの仕事はそこで終わるわけではありません。
オフィスのような場所はない？
Tyler Kethcartは、家ほど良い場所はないことを知っています。JLLのExperience Management担当ディレクターとして、彼は、家庭のオフィスがParkwayの再開発の長期的な成功に対する最大の脅威であることをよく理解しています。
彼はその戦いに備えています。
“私たちは、幅広い設備を通じてコミュニティやつながりを提供することで、テナントにFOMO（逃すことへの恐怖）を与えようとしています。”
これらの設備には、アートの展示や定期的なファーマーズマーケットが含まれており、改良された造園やメンテナンスからの良い第一印象が加わっています。
状況の改善
Gravesは、Parkway Placeチームが正しい方向に向かっていると信じています。
「間違いなくテナントに戻ってくる理由を与えている」と彼は言いました。「私たちはそれを活気があり、興味深い場所、革新の中心にしました。それが私たちの目標であり、正しい軌道に乗っていると考えています。」
彼は、JLLが提供したものに非常に感銘を受けました。
「いくつかの方法で天の障壁が壊れたマッチだった」と彼は言いました。「私たちは、これまで見た最も厳しい市場のひとつで成功している。」