Face à la complexité de son patrimoine immobilier, EDF a initié en 2017 une refonte complète de son modèle de gestion. Ce projet d'envergure a conduit le groupe de production et de fourniture d’énergie à faire appel à JLL pour piloter l'exploitation de ses sites tertiaires et semi-industriels, établissant un partenariat qui s'étend aujourd'hui sur trois régions.

En 2017, EDF gérait ses différents types de sites selon des modèles variés. L'entreprise a alors décidé de standardiser l'ensemble de sa gestion sous un modèle unique dit de « Pilotage", impliquant une prise de contrôle direct des différentes prestations.

Cette transformation allait bien au-delà du simple « Pilotage des prestataires. EDF recherchait un modèle intégrant l'ensemble des fonctions immobilières sous une seule entité, avec trois exigences majeures :

• Flexibilité : pouvoir ajouter ou retirer des sites facilement selon les besoins

• Intégration de plusieurs périmètres : travaux, sécurité, suivi énergétique, approvisionnement et gestion immobilière

• Harmonisation : un seul modèle de gestion quel que soit le type de site

Le tout dans un contexte de redéfinition des missions de la Direction Immobilière.

Depuis juin 2018, JLL accompagne EDF dans cette transformation en gérant les régions Grand Ouest et Nord-Est. La qualité des services fournis durant ces six années de collaboration a conduit à deux renouvellements successifs des contrats, témoignant de la satisfaction du client. Cette relation de confiance s'est récemment concrétisée par l'attribution supplémentaire de la région Île-de-France en 2025, faisant désormais de JLL le principal pilote de prestations de Facility Management du Groupe en France.

JLL a structuré son intervention autour d'une équipe dédiée comprenant des pilotes FM recrutés selon leur proximité géographique, renforcée par un responsable HSE et un responsable Maîtrise des énergies. Cette organisation permet de couvrir vingt-trois domaines multi-services et multi-techniques, allant du pilotage d'exploitation immobilière classique à des missions plus spécialisées.

L'équipe assure notamment le pilotage des sites tertiaires et semi industriels, la gestion locative, le suivi de conformité réglementaire, la passation de commandes et l'élaboration de plans pluriannuels de travaux.

Cette collaboration génère des résultats tangibles pour EDF. La stabilité des équipes, avec un turnover très faible s'explique par la stratégie de recrutement local des pilotes FM, garantissant une connaissance approfondie des spécificités de chaque site et une continuité de service appréciée par les utilisateurs.

• Transparence financière : maîtrise des coûts de pilotage tout en gardant le choix de ses prestataires

• Flexibilité opérationnelle : capacité d'intégrer ou retirer des sites selon l'évolution du portefeuille

• Focus métier : recentrage des équipes EDF sur leurs activités cœur de métier

• Expertise spécialisée : accès aux meilleures technologies de pilotage et à une équipe dédiée

Le modèle développé répond parfaitement aux exigences initiales d'EDF, alliant adaptabilité et performance opérationnelle. Cette approche permet au groupe de bénéficier d'une gestion immobilière optimisée tout en conservant le contrôle stratégique de son patrimoine.

Avec un contrat prolongé jusqu'en 2028 minimum, ce partenariat illustre la capacité de JLL à répondre aux enjeux complexes de gestion immobilière des grands groupes tertiaires et industriels français.

« L’extension du périmètre de notre mission à l’Ile-de-France témoigne de l'expertise de nos équipes et de notre capacité à bâtir des relations de confiance durables avec nos clients. La qualité de service délivrée depuis 7 ans par nos collaborateurs a été déterminante. C'est une immense fierté de voir JLL devenir le partenaire FM privilégié d'EDF.

- Hugues Pariot, Président de JLL Services.