IA en CRE: de la ciencia ficción a la realidad

Olvídate de los futuros distópicos dominados por la inteligencia artificial. La IA ya está revolucionando el sector inmobiliario corporativo (Corporate Real Estate, CRE) y, en JLL, no le tenemos miedo al futuro. Lo estamos construyendo hoy.

"Los clientes ya no nos preguntan si deberían utilizar IA; nos preguntan cómo implementarla", comenta Ram Srinivasan, Managing Director de JLL Consulting Services y Global AI Adoption Leader.

Si bien muchos líderes inmobiliarios reconocen el potencial de la IA, su implementación suele enfrentar obstáculos debido a la resistencia de actores clave en áreas como Finanzas, Recursos Humanos, Tecnología y Asuntos Legales. Esta cautela, frecuentemente basada en preocupaciones legítimas relacionadas con la seguridad de los datos, el retorno de inversión y la continuidad operativa, está ampliando la brecha entre las organizaciones que innovan en CRE y aquellas que se están quedando atrás.

Antes de seguir leyendo, debes saber algo: este artículo es una muestra de lo que está por venir. Completa el formulario para acceder al artículo completo, donde encontrarás ejemplos reales que demuestran cómo la aplicación estratégica de la IA a los casos de uso de CRE va mucho más allá del análisis y la visualización de datos. En las organizaciones de mayor desempeño, la IA está automatizando una gran cantidad de tareas rutinarias, permitiendo que los equipos de CRE superen los estándares tradicionales de operación.

"La IA permite a los líderes inmobiliarios evolucionar de una planeación reactiva hacia una toma de decisiones en tiempo real basada en datos, transformando la forma en que las personas interactúan con los espacios", señala Samit Sheth, Director de JLL Consulting Services y AI Adoption Lead para EMEA. "Cuando se implementa estratégicamente, la IA no solo optimiza las operaciones; también crea entornos que fortalecen a los equipos, impulsan la productividad y alinean el espacio de trabajo con los objetivos generales de negocio".

No te preocupes: incluso las empresas especializadas en inteligencia artificial siguen descubriendo cómo aprovechar al máximo esta tecnología en el ámbito inmobiliario. Recientemente, JLL colaboró con una importante empresa tecnológica para optimizar sus procesos de CRE utilizando sus propias herramientas de IA.

Katie Rodrigues, Managing Director de JLL Consulting Services y Global Consulting Lead para la industria tecnológica, comparte algunos detalles sobre este proyecto:

"Nuestro cliente desarrolla modelos de lenguaje de gran escala y diversas herramientas de IA para consumidores y empresas. Por ello, solicitó específicamente que utilizáramos sus propias soluciones y que compartiéramos la forma en que las aplicamos para ayudar a capacitar y formar a sus equipos".

Hoy en día, un enfoque multidisciplinario es fundamental para impulsar una estrategia inmobiliaria efectiva. La adopción de tecnología en distintas áreas del negocio está transformando la manera en que las organizaciones perciben sus activos inmobiliarios. El real estate está dejando de verse únicamente como un centro de costos para convertirse en una herramienta estratégica que genera valor para el negocio.

"La IA en CRE está eliminando barreras entre áreas funcionales y generando un efecto multiplicador en términos de eficiencia", explica Samit Sheth, Director de JLL Consulting Services y AI Adoption Lead para EMEA. "Además de acelerar actividades clave, ayuda a anticipar cómo se utilizarán los espacios de oficina y a optimizar el consumo energético en tiempo real para reducir costos".

No todas las organizaciones comienzan desde cero cuando buscan apoyo para adoptar inteligencia artificial. Por ejemplo, una empresa tecnológica Fortune 100 con una visión innovadora ya había implementado y escalado el uso de IA a nivel corporativo, con resultados exitosos en funciones como Recursos Humanos, Tecnología y Finanzas.

El reto que su equipo de CRE planteó a nuestros consultores fue claro: aprovechar la IA para generar resultados tangibles que mejoraran la experiencia de los colaboradores y la eficiencia de las operaciones en el lugar de trabajo.

Para responder a esta necesidad, desarrollamos una solución integral basada en cinco pilares, que incluyó servicios como identificación y desarrollo de casos de uso, planeación de implementación y programas de capacitación para fortalecer las capacidades de IA del equipo de CRE.

"La adopción de IA en CRE no sigue un modelo único", comenta Bryan Froud, Director de JLL Consulting Services y AI Adoption Lead para APAC. "Algunas organizaciones necesitan definir cuidadosamente dónde generar mayor valor con la IA y cómo integrarla de manera efectiva en toda la operación. Esto implica evaluar las necesidades de la empresa en su conjunto y ayudar a los equipos a desarrollar nuevas competencias. Lo más importante es garantizar que las herramientas de IA no solo se implementen, sino que se utilicen de manera consistente para generar beneficios reales y sostenibles para el negocio".

Ya sea que estés dando los primeros pasos en tu proceso de adopción de IA o que te encuentres en una etapa más avanzada, Srinivasan recomienda cuatro acciones iniciales para prepararte e impulsar la adopción de IA en toda la organización:

• Invertir en alfabetización y conocimiento sobre IA como una competencia profesional fundamental.
• Comenzar con implementaciones prácticas y de alcance limitado para desarrollar capacidades internas.
• Priorizar la comprensión de los principios fundamentales de la IA por encima del aprendizaje de herramientas específicas.
• Compartir activamente conocimientos, aprendizajes y mejores prácticas dentro de tu comunidad profesional.
   

Los líderes buscan ejemplos concretos de cómo la IA puede generar valor en su trabajo diario. Froud lo explica de esta manera:

"Capacitar a las personas únicamente en conceptos generales de IA o en la creación de prompts no suele ser suficiente para impulsar su adopción. Lo que realmente funciona es trabajar directamente con los responsables de las áreas para identificar cómo la IA puede simplificar su trabajo o ayudar a sus equipos a ser más productivos. Cuando perciben ese beneficio de forma tangible, la adopción ocurre de manera mucho más natural".

Después de todo, aprovechar el potencial de la IA no se trata solamente de ahorrar tiempo o generar ideas. Se trata de potenciar la toma de decisiones humanas.

La revolución de la IA en CRE no está por llegar. Ya está aquí. Y JLL está liderando esta transformación, convirtiendo lo que antes parecía ciencia ficción en resultados concretos de negocio.

Sin importar en qué etapa de adopción de IA se encuentre tu organización, nuestros consultores están listos para ayudar a tus equipos a acelerar su transformación y mantenerse un paso adelante de la competencia.