Créer de la valeur par l’expérience utilisateur
Podcast Intra-muros avec
Marion Dehan, Interface Group
Dans un marché de bureaux en pleine mutation, la simple disponibilité de mètres carrés ne suffit plus. Les entreprises attendent des lieux qui soutiennent la productivité, favorisent le bien-être et offrent une expérience utilisateur irréprochable. Comment répondre à cette demande tout en sécurisant la performance financière des actifs ?
Dans ce nouvel épisode du podcast Intra-muros, Marie-Laure Leclercq de Sousa, CEO de JLL France, va à la rencontre de Marion Dehan, Directrice Générale Associée d'Interface Group. Elle partage sa conviction forte : pour se démarquer, un immeuble doit valoir son prix, non par sa seule localisation, mais par le sens, l'identité et les services qu'il propose.
Découvrez les stratégies concrètes pour créer les immeubles performants de demain :
- Construire la « valeur immeuble » : au-delà de la valeur locative, Marion Dehan défend la « valeur immeuble ». Elle se crée par l'alliance du beau (architecture), de la responsabilité (engagement carbone) et, surtout, de l'expérience vécue au quotidien par les collaborateurs.
- Prioriser la « mixité qui marche » avec des services opérés en B2C par de vrais commerçants. Un modèle qui profite aux utilisateurs, au quartier et à l'entreprise qui allège ses charges.
- Déployer « l'hospitalité invisible » : inspirée de l'hôtellerie, cette approche anticipe les besoins des utilisateurs pour une expérience fluide et sans effort.
- Mesurer le ROI de l'expérience utilisateur : l'investissement dans les services a un retour tangible. Un immeuble offrant une expérience supérieure se précommercialise plus vite et maintient sa valeur.
- Manager par l'innovation : pour rester précurseur, il faut oser « proposer l'improposable » et cultiver la curiosité pour créer une synergie créative au sein de ses équipes.
Pour aller plus loin :
• Retrouvez notre invité, Marion Dehan, Interface Group - Consultez le profil Linkedin
• Podcast animé par Marie-Laure Leclercq de Sousa - Consultez le profil Linkedin