HSBC réinvente son siège social à New York

Tishman Speyer : promoteur de The Spiral à Hudson Yards.

Depuis sa fondation en 1865, HSBC est reconnue pour son adaptabilité, son approche avant-gardiste, sa culture d’innovation et son ambition d’améliorer le monde pour ses clients et ses employés. Toutes ces qualités étaient évidentes dans la décision de la banque de relocaliser son siège social américain.

HSBC occupait depuis trois décennies un gratte-ciel au centre de Manhattan, construit en 1985. La banque a envisagé de rénover cet espace, mais après avoir défini et hiérarchisé ses objectifs pour le renouvellement, elle a choisi de déménager. S’installer dans de nouveaux locaux éliminait les perturbations et la complexité associées à la rénovation d’un bureau en activité, tout en facilitant l’atteinte des objectifs de bien-être des employés, de durabilité et de réduction des coûts qui sous-tendaient ce changement.

Pour leur nouveau siège social aux États-Unis, HSBC souhaitait créer une destination adaptée aux besoins de ses employés, en reproduisant les commodités, la facilité d'accès et le dynamisme de leur emplacement actuel, mais avec un accent plus fort sur le bien-être. La banque voulait aussi que leur nouveau lieu favorise l'engagement et la collaboration, en misant sur l'expérience humaine et la technologie numérique, tout en apportant une valeur transactionnelle et en soutenant la gestion continue des coûts. Enfin, conformément au Plan de transition Net Zéro ambitieux de HSBC, le nouvel espace de travail devait aussi se trouver dans un bâtiment écoénergétique.

Trouver un nouvel emplacement répondant à tous ces besoins nécessitait une approche globale et une équipe pluridisciplinaire. Traditionnellement, le client serait chargé de gérer le projet, les fournisseurs et de livrer une vision stratégique à travers toutes les phases du projet. Mais pour ce mandat, HSBC a demandé à JLL d’assurer la supervision exécutive du projet et des services intégrés de réalisation afin d’offrir un niveau supérieur de service aux équipes de direction et d’immobilier corporatif de la banque.

De plus, l’équipe dédiée de services exécutifs de projet de JLL a été étroitement intégrée au client tout au long des phases du projet afin d’assurer la réalisation de la vision stratégique et des objectifs du projet. JLL a également rencontré toutes les équipes fonctionnelles d’affaires du client et a assuré un lien entre les discussions stratégiques et l’exécution du projet.

Des employés de HSBC ont été sondés pour connaître leur opinion sur leur espace de bureau actuel et ont participé à des sessions de vision créative afin d'imaginer à quoi pourrait ressembler et fonctionner leur espace de travail idéal. Un espace dédié « Test and Learn » a été créé pour recueillir des commentaires sur les préférences des employés concernant, entre autres, l’éclairage, le mobilier et la musique. La prise en compte de ces petits détails essentiels a permis à HSBC de gagner du temps et de l’argent tout en investissant dans les bons aménagements afin que le nouvel espace soit plus inclusif et adapté.

Après avoir collaboré avec l’équipe d’analytique de localisation de JLL, HSBC a choisi de déménager à The Spiral, un nouvel édifice à bureaux de 66 étages construit à Hudson Yards, à Manhattan. Les caractéristiques distinctives de l’immeuble, comme des terrasses extérieures à chaque étage, des plateaux ouverts et une abondance de lumière naturelle, enrichissent l'expérience de travail tout en favorisant la collaboration, la créativité et le bien-être des employés. Les employés peuvent accéder directement à l’immeuble depuis une ligne de métro principale, et le quartier environnant regorge de centaines de commerces et restaurants.

HSBC a obtenu un bail inférieur au marché pour l’espace à Hudson Yards, comprenant un forfait de concessions de loyer de 36 mois. De plus, les clauses écologiques du bail ont permis d'obtenir la reconnaissance platine en tant que Green Lease Leaders for Sustainability, et le Département américain de l'Énergie a salué l’acquisition pour la négociation et l'intégration de clauses environnementales au bail.

Le désir de mieux accueillir différentes façons de travailler, de tirer parti de la technologie en milieu de travail et de soutenir les initiatives en matière de développement durable a mené à ce qui allait devenir la plus grande relocalisation de HSBC aux États-Unis jusque-là.

HSBC a inauguré son nouveau siège social américain en mai 2024 lors d’une grande ouverture à laquelle ont assisté le maire de New York, Eric Adams, l’ancien maire Michael Bloomberg et d’autres invités d’honneur. L’événement a offert au public un premier aperçu d’un espace de bureau qui incarne la culture, les valeurs et le caractère qui ont soutenu la croissance de HSBC au fil des 160 dernières années. On y retrouvait aussi l’approche progressiste et la volonté d’innover qui continueront d’aider la banque, ses clients et ses employés à prospérer pendant encore 160 ans et plus.

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